Assistance & Support

1- Appairez (associez) la Box Home-SmartLink en premier. 2- Débranchez la Box de son alimentation. 3- Appairez tous les Thermostats Home-SmartLink. 4- Rebranchez la Box.

- Vérifiez que le voyant bleu du Thermostat connecté est allumé fixe. - Vérifiez que le radiateur est en mode Fil Pilote. - Vérifiez que les liaisons 2,4GHz (Wifi et BLE) sont activés sur le smartphone.

- Augmentez la température de consigne dans l'application Home-SmartLink. - Vérifiez que le radiateur est sur sa position de chauffe maximale (ex : 30°, MAX, 8, ....).

- Vérifiez que le voyant bleu du Thermostat connecté est allumé fixe. - Vérifiez que le radiateur est en mode Fil Pilote. - Vérifiez que le Thermostat connecté ne s'est pas décroché de son emplacement. - Diminuez la température de consigne dans l'application Home-SmartLink. IMPORTANT : ne pas diminuer la température MAX réglée sur le radiateur.

- Vérifiez que le voyant bleu du Thermostat connecté est allumé fixe. - Vérifiez que le radiateur est en mode Fil Pilote. - Vérifiez que le Thermostat connecté ne s'est pas décroché de son emplacement. - Vérifiez que le mode programmation est sélectionné dans l'application Home-SmartLink. - Diminuez la température Eco dans l'application Home-SmartLink.

Ce Thermostat connecté n'est pas associé (appairé). - Ajoutez-le avec les autres appareils de votre domicile.

C'est normal ; des ordres et des données sont transmises pour modification ou confirmation de l'état de l'appareil.

Erreur de branchement : - Corrigez les raccordements entre le Thermostat connecté et le radiateur.

- Réglez la luminosité des voyants en appuyant brièvement plusieurs fois sur le bouton du Thermostat. Trois niveaux sont sélectionnés successivement : fort, moyen, faible, fort, moyen, ...

- Réglez la luminosité des voyants en appuyant brièvement plusieurs fois sur le bouton du Thermostat. Trois niveaux sont sélectionnés successivement : fort, moyen, faible, fort, moyen, ...

Il arrive très rarement que la transmission radio soit perturbée par une micro-coupure Wifi ou une mise à jour en cours. Par sécurité, la commande est retransmise plusieurs fois à quelques minutes d'intervalle.

Vérifiez les réglages suivants : - Le service de localisation du smartphone doit être activé sur "toujours" (la détection ne peut pas fonctionner sur "lorsque l'appli est active"). - Les données mobiles ou cellulaires du smartphone doivent être activées. - La "détection présence/absence" dans les réglages avancées de votre domicile doit être activée ainsi que les pièces concernées. La distance de détection et les ordres "Quand je pars", "Quand j'arrive" doivent être sélectionnés. - L'application Home-SmartLink ne doit pas être déconnectée par le bouton "Se déconnecter".

Il est possible que l'appairage de votre box n'ai pas été pris en compte, veuillez réinitialiser votre box home-smartlink et refaire l'appairage

- Vérifiez que le voyant bleu du Thermostat connecté est allumé fixe. - Vérifiez que le radiateur est en mode Fil Pilote. - Vérifiez que les liaisons 2,4GHz (Wifi et BLE) sont activés sur le smartphone.

La box Home-SmartLink doit être alimenté en continu. Utilisez idéalement un chargeur type téléphone et évitez un branchement sur ordinateur qui pourrait se mettre en veille

Placez votre box au centre de la maison pour capter partout (Wifi et thermostat connecté) ! choisissez une prise peu sollicitée pour qu'elle reste branchée en permanence

Ce voyant permet de reconnaitre facilement les états de votre radiateur (LED éteinte = arrêt / LED allumée = en chauffe). Consultez la notice pour connaitre toutes les significations

Ce voyant permet de reconnaitre l'état de réseau connecté (LED allumé = OK / LED clignote rapide = non appairé). Consultez la notice pour connaitre toutes les significations

Appuyez sur le bouton de reset (petit trou) de la Box pendant 10 à 15 secondes. Le voyant bleu clignotera rapidement en continu et sera prête pour y être appairé

Raccordez le thermostat sur les mêmes bornes que le radiateur en respectant les couleurs (phase, neutre, fil pilote). Ne raccordez jamais le fil de terre (jaune/vert) au thermostat ni au fil pilote. Isolez-le

L'emplacement du thermostat est crucial pour garantir votre confort. Qu'il soit installé à gauche ou à droite du radiateur, veillez à le placer dans une zone dégagée : sa sonde intégrée doit mesurer la température ambiante sans être faussée par des obstacles ou des courants d'air.

Ce voyant permet de vérifier les différents états et fonctions de l'application. Consultez la notice pour connaitre toutes les significations.

Ce voyant permet de reconnaitre l'état de réseau connecté (LED allumé = OK / LED clignote rapide = non appairé). Consultez la notice pour connaitre toutes les significations.

Appuyez sur le bouton central du thermostat pendant 15 à 20 secondes. Le voyant bleu s'éteindra, indiquant la réinitialisation. Vous devrez ensuite le ré-appairer via l'application

Home SmartLink s'adapte sur quasiment tous les radiateurs électriques de toutes marques que vous trouvez en France. Le radiateur doit absolument disposer du fil pilote (fil généralement noir)

Le fil pilote sert à transmettre des ordres de fonctionnement à chaque appareil de chauffage. Il envoie des signaux électriques de faible intensité pour leur dicter une consigne. L'appareil de chauffage reçoit cet ordre et ajuste immédiatement sa chauffe

Le mode fil pilote sur le thermostat du radiateur est généralement représenté par un symbole horloge, maison, prog, Auto ou FilP. Sur certaines marques de radiateurs, il n'y a pas de position fil pilote, celui-ci récupérera automatiquement l'ordre du fil pilote. Nous vous conseillons de vous référer au manuel d'utilisation de votre radiateur

Une fois connecté, vous n'utiliserez plus le boitier de contrôle du radiateur. La température sera réglable uniquement via l'application. Il faut donc « déverrouiller » côté radiateur pour ne pas brider la température côté application.